Marketing pour cliniques de physiothérapie · Montréal

Vos patients vous font déjà confiance. Faites en sorte que les bons vous trouvent.

Imaginez Sophie, physiothérapeute à Montréal. Voici, étape par étape, à quoi ressemblerait un partenariat Croissance pour sa clinique, et ce qu’elle obtiendrait chaque année.

Pour: Cliniques de physiothérapie, de 1 à 10 personnes
Forfait: Croissance (675 $/mois)
Partenariat: 24 mois

Une physiothérapeute qui accompagne une patiente dans ses exercices, en clinique.

Le point de départ

Les patients de Sophie l’adorent. En ligne, elle est presque invisible.

La plupart de ses nouveaux patients arrivent par recommandation. Sa réputation est solide. Mais quand quelqu’un cherche un physiothérapeute près de chez lui, il tombe sur les cliniques qui ont le meilleur site Web, pas forcément celles qui offrent les meilleurs soins.

Ce n’est pas un problème de compétence. C’est un problème de visibilité.

Elle a essayé de faire son marketing elle-même. Le site Web n’a pas changé depuis des années. Le compte Instagram de la clinique compte une poignée de vieilles publications. Chaque fois qu’elle s’assoit pour « enfin s’occuper du marketing », un patient, un dossier ou l’horaire passe avant.

Ça vous rappelle quelque chose ?

Ce que nous ferions

Ce que nous chercherions

Les patients ne cherchent pas « un physiothérapeute ». Ils cherchent leur problème, près de chez eux : la réadaptation du genou après une chirurgie, une épaule gelée, un mal de dos qui ne passe pas. Et avant de prendre rendez-vous, ils se posent des questions : combien de temps ça va prendre, et est-ce que ça en vaut la peine ? Sophie a donc besoin de deux choses. Une page pour chaque problème qu’elle traite, écrite avec les mots des patients. Et des réponses honnêtes à leurs questions, de la part de quelqu’un qui traite ces problèmes tous les jours.

La vraie occasion

La plupart des cliniques se décrivent de la même façon : physiothérapie générale, blessures sportives, équipe chaleureuse. L’occasion à saisir, c’est ce que Sophie fait mieux que la clinique d’à côté. Peut-être la réadaptation après une prothèse du genou. Peut-être les coureurs, ou les dos malmenés par le travail de bureau. Trouver cet angle, c’est la première tâche. Tout le reste repose dessus.

La démarche

Le bouton s’ouvre dans l’ordre.

Étape 01

Clarté
- Une Séance de clarté d’affaires de deux heures pour trouver son angle stratégique
- Un portrait de qui sort en tête aujourd’hui dans les recherches de ses patients
- Un Persona de marque dans ses propres mots, comme elle explique les choses à ses patients
Étape 02

Stratégie
- Un site organisé autour de ce qui amène les patients en clinique
- Un calendrier de contenu : infolettre, publications sur les médias sociaux, nouvelles pages
- Des textes de site Web clairs, pensés pour le patient et faciles à lire pour Google et les outils d’IA
Étape 03

Lancement
- Un site Web de 5 à 8 pages est mis en ligne, habituellement en 2 à 4 semaines
- La première infolettre est envoyée
- Instagram et Facebook reprennent vie
Étape 04

Élan
- Une nouvelle page stratégique tous les deux mois, un problème traité à la fois
- Un appel stratégique de 30 minutes tous les deux mois pour garder ce qui fonctionne et changer ce qui ne fonctionne pas
- Un résumé des statistiques tous les trois mois, en langage clair

Là où tout commence

Chaque partenariat commence par une Séance de clarté d’affaires de deux heures. Pour Sophie, c’est là que nous trouverions ce qui fait de sa clinique le choix tout indiqué pour un type de patient en particulier.

Cette découverte devient son Persona de marque : le message, les mots, les patients qu’elle veut voir davantage. Le site Web, l’infolettre et chaque publication en découlent.

Le site Web

Un site bâti autour des questions que les patients posent déjà.

De cinq à huit pages : des pages de services claires, une FAQ écrite avec les mots des patients, et une structure que Google et les assistants IA comme ChatGPT peuvent comprendre. Pensé d’abord pour le mobile, rapide, sécurisé, relié à sa fiche d’établissement Google, avec une bannière de témoins et une politique de confidentialité conformes à la Loi 25.

Exemples d’écrans du site Web d’une clinique de physiothérapie.

L’infolettre

Tous les deux mois, une raison de se souvenir d’elle.

Un numéro tous les deux mois, avec quatre courts articles : ce qui change six semaines après une chirurgie, l’exercice que les patients sautent, le signe qu’il est temps de revenir. Chaque article vit aussi sur son site Web : chaque numéro travaille donc pour son référencement autant que dans la boîte courriel de ses patients.

6
éditions par année
24
articles par année, chacun une page de son site

Les publications

Son expertise, en doses de dix secondes.

Quatre publications par mois sur Instagram et Facebook, chacune un conseil concret tiré de sa spécialité : l’étirement pour la semaine qui suit une chirurgie, le signe qu’un genou douloureux doit être vu par un professionnel. Le genre de publication qu’un patient envoie à un ami qui vient de se faire opérer.

4
publications par mois
2
plateformes, Instagram et Facebook

Exemples de publications pour le compte d’une clinique de physiothérapie.

Énoncé

Lancez un site Web attrayant qui présente clairement votre expertise, aide les bons patients à vous trouver en ligne et transforme les visites en rendez-vous.

L’écosystème de contenu

Chaque contenu renforce la même idée.

L’infolettre la garde présente à l’esprit de ses patients entre deux rendez-vous. Les publications transforment ses connaissances en conseils qu’on partage. Chaque nouvelle page répond à une recherche de plus d’un patient. Rien de tout ça ne fonctionne seul. Ensemble, tout dit la même chose : pour ce problème, à Montréal, c’est Sophie qu’il faut consulter.

Ce qu’elle obtient

Sa première année avec Croissance, en chiffres.

5–8

Pages Web au lancement

Plus une nouvelle page stratégique tous les deux mois : six de plus la première année.
24

Articles écrits pour elle

Quatre dans chacune des six infolettres, et chacun devient une page de son site.
48

Publications sur les médias sociaux

Quatre par mois sur Instagram et Facebook.
6

Appels stratégiques

Un tous les deux mois, plus un résumé des statistiques en langage clair chaque trimestre.

Ce que ça produit dépend de la clinique, du quartier et du temps. Nous ne promettons ni classement ni nombre de patients. Nous fixons les cibles avec vous pendant la Séance de clarté, et nous vous en rendons compte, en termes simples. Ci-dessous, deux vrais clients, et ce qui s’est passé pour eux.

De vrais résultats

Deux vraies entreprises, la même démarche.

Bonnes questions

Les questions que les propriétaires de clinique se posent sur le marketing.

Comment les patients choisissent-ils une clinique de physiothérapie ?

Beaucoup cherchent leur problème et leur quartier, par exemple « physio mal de dos Rosemont », puis comparent quelques cliniques selon les avis, l’emplacement et la facilité à prendre rendez-vous. Le site qui répond à leur question et leur permet de réserver, c’est celui qui l’emporte.

Une clinique devrait-elle offrir la prise de rendez-vous en ligne ?

Oui, si vous le pouvez. Bien des gens cherchent un physio le soir, quand personne ne répond au téléphone. La réservation en ligne transforme cette recherche en rendez-vous, plutôt qu’en rappel le lendemain.

Sur quoi une clinique de physiothérapie devrait-elle écrire ?

Sur les questions que les patients posent en salle de traitement : combien de temps prend une entorse à guérir, quand consulter, que faire entre deux rendez-vous. Des réponses claires bâtissent la confiance avant le premier rendez-vous, et ce sont elles que Google et les outils d’IA citent.

Prochaine étape

À vous de jouer.

30 minutes. Votre clinique, ce qui bloque, et ce que nous ferions en premier.

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