Marketing pour psychologues · Montréal
Un marketing qui informe, pas un marketing qui vend.
Imaginez Sarah, psychologue qui dirige une clinique avec deux collègues à Montréal. Voici à quoi ressemblerait un partenariat Essentiel pour la clinique, étape par étape, et ce qu’elle recevrait chaque année.
Le point de départ
L’horaire de Sarah est plein. Celui de ses collègues, non.
Les gens demandent Sarah par son nom, grâce au bouche-à-oreille et à une fiche dans un répertoire. Ses deux collègues sont tout aussi compétents, avec leurs propres approches, mais personne à l’extérieur de la clinique ne sait qui ils sont ni avec quoi ils travaillent.
Ce n’est pas une question de demande. C’est une question de jumelage.
Le site Web affiche trois biographies et un formulaire de contact. Sarah aimerait en partager davantage, mais elle est prudente : que peut dire une psychologue en ligne sans avoir l’air d’une publicité, ni promettre ce qu’une thérapie ne peut pas promettre ?
Ça vous rappelle quelque chose ?
Ce que nous ferions
Ce que nous chercherions
Les gens ne recherchent pas « un psychologue ». Ils recherchent ce qu’ils vivent : de l’anxiété au travail, un adolescent qui ne parle plus, un deuil qui ne s’apaise pas. Avant d’écrire, ils veulent savoir comment fonctionne une thérapie, combien de temps elle dure, combien elle coûte et si les assurances la couvrent. La clinique a donc besoin d’une page pour chaque difficulté avec laquelle l’équipe travaille, d’une page claire pour chaque thérapeute, et de réponses calmes et exactes aux questions que les gens hésitent à poser.
La véritable occasion
La plupart des sites de clinique tiennent le même discours : un espace chaleureux, bienveillant et confidentiel. Ce qui fait la différence, c’est ce que cette équipe fait et que les autres ne disent pas clairement. Il peut s’agir des couples. Ou encore des professionnels au bord de l’épuisement, ou de la thérapie en français et en anglais. Trouver cela, c’est la première étape. Tout le reste repose là-dessus.
La démarche
Le bouton s’ouvre dans l’ordre.
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Étape 01
Clarté
- Une Séance de clarté d’affaires de deux heures pour trouver l’angle stratégique de la clinique
- Un regard sur les questions que les gens cherchent avant de choisir un thérapeute
- Un Persona de marque qui s’exprime dans les mots de l’équipe : chaleureux, précis, jamais une promesse
-
Étape 02
Stratégie
- Un site organisé par difficulté et par thérapeute, pour que les gens trouvent la bonne personne
- Un calendrier de sujets réglé sur l’année : la rentrée, les Fêtes, les mois d’hiver
- Des textes qui restent dans les règles de la profession : prudents, généraux, sans résultat promis, révisés par l’équipe
-
Étape 03
Lancement
- Un site Web de 5 à 8 pages est mis en ligne, habituellement en 2 à 4 semaines
- La première infolettre est envoyée
- Les premières publications paraissent sur Instagram et Facebook
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Étape 04
Élan
- Une nouvelle page stratégique tous les quatre mois, une difficulté à la fois
- Un appel stratégique de 30 minutes tous les trois mois pour conserver ce qui fonctionne et changer ce qui ne fonctionne pas
- Un rapport d’analyse deux fois par année, en langage clair
Là où tout commence
Chaque partenariat commence par une Séance de clarté d’affaires de deux heures. Pour la clinique de Sarah, c’est là que nous trouverions pour qui chaque thérapeute est la bonne personne.
Ce constat devient le Persona de marque de la clinique : le message, les mots, les personnes que chaque thérapeute veut aider. Le site Web, l’infolettre et chaque publication en découlent, et l’équipe révise chacun avant sa parution.
Le site Web
Un site qui aide les gens à trouver le bon thérapeute.
Cinq à huit pages : ce avec quoi la clinique travaille, une vraie page pour chaque thérapeute, le déroulement d’un premier rendez-vous, les tarifs et les reçus d’assurance, et une FAQ rédigée dans un langage simple. Calme, prudent et général, sans résultat promis. Structuré de manière à ce que Google et les assistants IA comme ChatGPT puissent identifier qui aide avec quoi. Conçu pour les mobiles, rapide, sécurisé et relié à la fiche d’établissement Google de la clinique.
L’infolettre
Tous les trois mois, quelque chose à garder près de soi.
Un numéro tous les trois mois, comprenant quatre courts articles : à quoi ressemble une première séance, le sommeil et l’anxiété, parler à un adolescent qui se ferme, les mois d’hiver. De l’information générale, jamais un diagnostic. Chaque article est également disponible sur le site Web de la clinique, ce qui permet à chaque édition d’améliorer son référencement sur les moteurs de recherche autant que d’alimenter les boîtes de réception de ses lecteurs.
4
éditions par année
16
articles par année, chacun une page du site
Les publications sur les médias sociaux
Doux, utile, et jamais insistant.
Quatre publications par mois sur Instagram et Facebook : une idée tirée d’un article, un mythe répandu sur la thérapie, une question simple pour réfléchir. Un ton posé. Le genre de publication qu’on enregistre, et vers laquelle on revient quand on est prêt.
4
publications par mois
2
plateformes, Instagram et Facebook
Énoncé
Lancez un site Web attrayant qui présente clairement votre expertise, aide les clients potentiels à vous trouver en ligne et transforme les visites en rendez-vous.
L’écosystème de contenu
Chaque contenu renforce une même idée.
L’infolettre donne aux lecteurs quelque chose d’utile entre deux rendez-vous, et quelque chose à transmettre à un ami. Les publications diminuent la peur d’un premier appel. Chaque nouvelle page aide une personne de plus à trouver le thérapeute qui lui convient. Ensemble, tous ces éléments transmettent le même message : voici une clinique qu’on peut comprendre avant même de prendre rendez-vous.
Ce que la clinique recevrait
Sa première année avec Essentiel, en chiffres.
-
5–8
Pages Web au lancement
Puis une nouvelle page stratégique tous les quatre mois, soit trois de plus, dès la première année.
-
16
Articles rédigés pour la clinique
Quatre dans chacune des quatre infolettres, chacun publié comme une page de son site.
-
48
Publications sur les médias sociaux
Quatre par mois sur Instagram et Facebook.
-
4
Appels stratégiques
Un tous les trois mois, plus un rapport d’analyse en langage clair deux fois par année.
Les résultats obtenus dépendent de la clinique, du secteur et du moment. Nous ne promettons ni classement ni horaire complet. Nous fixons les cibles avec vous pendant la Séance de clarté et nous en rendons compte, en termes clairs. L’équipe révise chaque contenu avant sa parution. Vous trouverez ci-dessous deux exemples concrets de clients et ce qui s’est passé pour eux.
De véritables résultats
Deux vraies entreprises, une même démarche.
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Bonnes questions
Les questions que les psychologues se posent sur le marketing.
Que peut dire un psychologue dans sa publicité ?
Votre ordre professionnel demande de la prudence : aucun résultat promis, seulement des services qui relèvent de votre compétence, et du soin dans la façon de présenter l’information. Le contenu éducatif respecte bien ces règles. Il explique, il informe et il laisse les gens décider. Nous écrivons dans ce cadre, et vous révisez tout avant la parution.
Une clinique devrait-elle afficher ses tarifs en ligne ?
En général, oui. Le coût et les reçus d’assurance font partie des premières questions que les gens se posent, et beaucoup n’écriront pas pour les poser. Une page claire sur les tarifs, le paiement et les assurances enlève une raison d’hésiter et fait gagner du temps au téléphone à votre équipe.
Comment les gens choisissent-ils un psychologue ?
Ils cherchent quelqu’un qui travaille avec ce qu’ils vivent, puis ils lisent sur la personne : approche, expérience, langues, disponibilités. Une vraie page pour chaque thérapeute, en mots simples, en fait plus qu’une longue liste d’approches.
Prochaine étape
À vous de jouer.
30 minutes. Votre pratique, ce qui bloque, et ce que nous ferions en premier.
Planifier un appel